הצהרת נגישות – Flowly

1. כללי

Flowly רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, מכבד, נגיש ונוח לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות.

אנו פועלים ומשקיעים משאבים באופן שוטף לצורך שיפור נגישות האתר והשירותים המוצעים בו, מתוך מטרה לאפשר חוויית שימוש נגישה, נוחה, ברורה ופשוטה ככל האפשר.

2. תקן נגישות

האתר נבנה ומותאם ככל האפשר בהתאם להוראות:

• תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות
• התקן הישראלי ת"י 5568
• הנחיות WCAG 2.1 ברמת AA

ההתאמות מבוצעות בהתאם לאופי המערכת, הטכנולוגיות הקיימות והשירותים המופעלים באתר.

3. התאמות הנגישות שבוצעו באתר

בין היתר, בוצעו באתר ההתאמות הבאות:

• התאמה לניווט באמצעות מקלדת
• תמיכה בסיסית בקוראי מסך
• שימוש במבנה כותרות היררכי וברור
• התאמות ניגודיות צבעים וקריאות טקסט
• אפשרות התאמת האתר למובייל ולטאבלטים
• סימון שדות בטפסים והודעות שגיאה
• ניווט ברור בין עמודי האתר
• שימוש בטקסטים חלופיים (Alt) לתמונות היכן שנדרש
• התאמת מבנה האתר לגלישה נוחה ופשוטה
• התאמות נגישות בסיסיות באזורים אישיים ובטפסי קביעת תורים
• הקפדה על מבנה תוכן ברור ככל האפשר

4. ניווט מקלדת וקיצורי דרך

האתר תומך בניווט באמצעות מקלדת לצורך מעבר בין אזורים, קישורים, כפתורים ושדות טופס.

בין היתר ניתן להשתמש במקשים הבאים:

• TAB – מעבר בין רכיבים וקישורים
• Shift + TAB – חזרה אחורה בין רכיבים
• Enter – הפעלת כפתורים וקישורים
• Esc – סגירת חלונות, תפריטים או פופאפים נתמכים
• מקשי החיצים – ניווט ברכיבים מסוימים במערכת, ככל שנתמך

ייתכן שחלק מהפיצ'רים או רכיבי צד שלישי אינם תומכים באופן מלא בניווט מקלדת.

5. נגישות מערכת התורים והשירותים הדיגיטליים

Flowly הינה מערכת דיגיטלית לניהול תורים ושירותים עסקיים, הכוללת:

• אזורים אישיים
• טפסים
• ממשקי ניהול
• יומנים
• רכיבים דינמיים
• פיצ'רים אינטראקטיביים

אנו פועלים לשיפור נגישות רכיבי המערכת באופן שוטף, אולם ייתכן שחלקים מסוימים טרם הונגשו באופן מלא או דורשים התאמות נוספות.

6. תוכן המועלה על ידי משתמשים ובתי עסק

חלק מהתכנים באתר ובמערכת מועלים על ידי בתי העסק והמשתמשים עצמם, לרבות:

• תמונות
• סרטונים
• תיאורי שירותים
• מחירים
• ביקורות
• תוכן שיווקי
• קבצים ותכנים נוספים

לכן ייתכן שחלק מהתכנים אינם נגישים באופן מלא. בתי העסק והמשתמשים אחראים לתוכן המועלה על ידם ולמידת התאמתו לדרישות הנגישות.

7. שירותי צד שלישי

המערכת עשויה לשלב שירותים, רכיבים ואינטגרציות של צדדים שלישיים, לרבות:

• Google
• Google Calendar
• WhatsApp
• Meta
• מערכות סליקה
• שירותי SMS
• שירותי Embedded
• Plugins חיצוניים

שירותים אלו אינם בשליטתה המלאה של Flowly ולכן ייתכן שחלק מהם אינם נגישים באופן מלא.

8. מגבלות נגישות ידועות

למרות מאמצינו להנגיש את כלל רכיבי האתר, ייתכן שיתגלו מעת לעת חלקים או פיצ'רים אשר טרם הונגשו באופן מלא, לרבות:

• רכיבים דינמיים מסוימים
• תכנים המועלים על ידי משתמשים
• שירותי צד שלישי
• מסכים או אזורים חדשים שטרם עברו התאמות מלאות
• תצוגות מסוימות במכשירים או דפדפנים ישנים

אנו ממשיכים לפעול באופן שוטף לשיפור נגישות האתר והשירותים.

9. התאמה למובייל ודפדפנים

האתר מותאם לשימוש במכשירים ניידים ובדפדפנים נפוצים, לרבות:

• Google Chrome
• Safari
• Microsoft Edge
• Firefox

ייתכן שחלק מהפיצ'רים יוצגו באופן שונה בדפדפנים ישנים או במכשירים מסוימים.

10. פניות בנושא נגישות

אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר או אם נדרש סיוע נוסף, נשמח לקבל פנייה ולפעול לטיפול בנושא בהקדם האפשרי.

ניתן ליצור קשר בנושא נגישות באמצעות:

• טופס יצירת קשר באתר
• כתובת הדוא"ל של החברה
• מערכת התמיכה באתר

בעת הפנייה מומלץ לציין:

• תיאור הבעיה
• העמוד בו הופיעה הבעיה
• סוג המכשיר והדפדפן
• אמצעי מסייע בו נעשה שימוש (ככל שקיים)

11. התחייבות לשיפור מתמשך

Flowly רואה בנושא הנגישות חלק בלתי נפרד מחוויית השירות ופועלת באופן שוטף לשיפור, עדכון והרחבת התאמות הנגישות באתר ובמערכת.

12. עדכון הצהרת הנגישות

Flowly רשאית לעדכן הצהרת נגישות זו מעת לעת בהתאם:

• לשינויים באתר
• לדרישות הדין
• לפיתוחי המערכת
• לשירותים חדשים
• להתאמות נגישות שבוצעו

הצהרה זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 16 בספטמבר 2026

פרטי אחראי נגישות באתר